Piotrek Dobra Rada, odc. 281 – przyszłość pracy hybrydowej – analiza i wyniki 24 badań

Ponieważ szczepienia postępują a gospodarki krajowe się coraz bardziej otwierają, to pojawiają się pytania – jak będzie wyglądała praca po pandemii?

Warto dostrzec kwestie społeczne (jak rozwarstwienie czy praca zdalna kobiet, biura tylkko dla mężczyzn), futurystyczne (współpraca na linii człowiek – robot), pokoleniowe (cyfrowi nomadzi, długofalowa praca dla 1 pracodawcy) czy też związane z tym w jakim sektorze działa firma (banki 2B2F i klasyczna gospodarka vs firmy technologiczne).

Dzisiaj więc omawiam bardzo przekrojowy materiał z World Economic Forum, zawierający kilkadziesiąt analitycznych materiałów źródłowych (które pojawiły się w Financial Times, McKinsey, PwC, Addecco Group, UN Women, Microsoft czy Accenture, aby wymienić tylko kilka organizacji).

Więcej szczegółów w 281 odcinku Piotrka Dobrej Rady

#wykuwam #piotrekdobrarada #remoteonly #pracazdalna #pracahybrydowa

Cześć! Nazywam się Piotrek Konopka i witam was w kolejnym, 281 już odcinku z cyklu Piotrek Dobra Rada mówi o pracy zdalnej. Dzisiaj jest kolejny odcinek na temat tego, co firmy planują na okresie po pandemii – czyli czy będzie przeważała praca zdalna, praca hybrydowa czy praca stacjonarna w biurze.

Znalazłem bardzo ciekawe opracowanie przygotowane przez Gayle Markovitz. Jest to Partnership Editor w World Economic Forum. Link do tego artykułu, jak i do wszystkich innych materiałów, do których się dzisiaj odnoszę – znajdziecie i pod filmem i pod tekstem. I ten materiał przygotowany przez Gayle Markovitz dotyczy właśnie bardzo szerokiego spektrum tego, co firmy planują na okres po pandemii.

Bo dzisiaj – tak w ogóle, żebyście wiedzieli – trwa debata na temat właśnie tej przyszłości postpandemicznej. Bo pamiętajcie, że przez ostatnie półtora roku 1,3 miliarda ludzi pracowało sprzed ekranów komputera. A kontekst jest taki, że przez te ostatnie półtora roku znikło 225 mln miejsc pracy. Nie wypłacono prawie czterech bilionów dolarów w postaci pensji i utracono 4,4% światowego PKB. Czyli to uderzenie ze strony Covidu w gospodarkę było olbrzymie.

Praca zdalna była dostępna tylko dla (najczęściej) lepiej płatnej mniejszości pracowników. Mogliśmy dostrzec opustoszałe biura, wymarłe dzielnice biurowe i to wszystko miało na przykład wpływ na gospodarkę z urbanistycznego punktu widzenia. Zauważcie, że jak te biura były puste, to kawiarnie, pralnie, panowie z kanapkami byli uziemieni.

Dzisiaj pojawiają się natomiast pytania dotyczące na przykład komunikacji i transportu w miastach, gdy pracownicy pracują z domu. Czynsze w centrach miast oczywiście spadły. Zmieniają się wydatki na konsumpcję – to znaczy my, jako pracownicy wydajemy więcej na wyposażenie naszych mieszkań i wyposażenie naszych biur, natomiast mniej wydajemy na przykład na transport.

Model pracy od 9:00 do 17:00, taki ujednolicony, jest zagrożony. Można przecież pracować z domu czy z dowolnego miejsca na świecie, właściwie 24 godziny przez 7 dni w tygodniu. Ale menedżerowie zostali zmuszeni do oceniania pracowników poprzez pryzmat ich produktywności a nie przez pryzmat dupogodzin.

Badanie McKinseya, zrobione na wyższej kadrze menedżerskiej, dotyczące właśnie przyszłości w pracy hybrydowej pokazuje, że 67% firm, które mają wdrożone pracę zdalną, dostrzegają:

wyższą produktywność
wyższe zadowolenie klientów
wyższe wskaźniki związane z zaangażowaniem pracownika
oraz te elementy, które po angielsku nazywają się diversity & inclusion, Czyli można powiedzieć po polsku – kwestie różnorodności również są lepiej zorganizowane

Pojawiają się tematy związane ze zmianami i przemianami społecznymi. Szef Salesforce, takiej globalnej firmy, Gavin Patterson, sugeruje, że wymyślenie na nowo kultury pracy w biurze jest podstawą do większych zmian w społeczeństwie. Ale to nie chodzi tylko o przyszłość pracy. To dotyczy – tak, jak mówi Gavin – kolejnego etapu ewolucji kultury biznesu oraz ewolucji samego społeczeństwa. Bo te zmiany, które dzisiaj się dzieją w biznesie, to tworzą taką trwałą platformę do pozytywnych zmian w całym społeczeństwie i trwałego wzrostu.

Te zmiany społeczne już się dzieją, bo badanie firmy PwC pokazuje, które trendy dotyczą cyfrowego nomady – bo 22% pracowników rozważa przeprowadzkę w inne miejsce, które będzie oddalone co najmniej o 80 km od obecnego miejsca pracy. Link do tego badania też znajdziecie na dole.

Z kolei informacje opracowane i przedstawione przez Adecco Group mówią, że 75% pracowników docenia możliwość elastycznej pracy. I te dane wskazują również, że pracownicy nie będą się bali zmienić pracy, jeżeli tej elastyczności nie dostaną.

Oczywiście są wygrani i przegrani w tej całej sytuacji. Bo ci wygrani, którym udało się dostrzec i zaabsorbować zalety pracy zdalnej, to mogą mówić o oszczędnościach na przykład na dojazdach, o lepszym work-life-balance czy o większej autonomii w pracy. Menedżerowie bardziej ufają swoim pracownikom a telekonferencje na Zoomie pozwalają uczestniczyć w tych spotkaniach osobom, które nigdy osobiście mogłyby się na takich spotkaniach pojawić – na przykład osobom z niepełnosprawnościami.

Ale są też osoby czy grupy osób, które są pokrzywdzone przez tą pandemie. To oczywiście w bardzo dużej mierze zależy od sytuacji życiowej – na przykład od wielkości mieszkania, od kwestii posiadania dzieci czy natury samej pracy bądź temperamentu danej osoby.

Kobiety musiały się przez całą pandemię wykazać wyższą siłą (to są wyniki również płynące z badań) w kwestii opieki nad dziećmi. Chodzi tu zarówno o to nauczanie zdalne jak i to, ze była mniejsza możliwość oddania dzieci pod opiekę w trakcie tych lockdownów. Dla osób młodszych natomiast i tych, które nie posiadają rodzin – praca zdalna bardzo często oznaczała odosobnienie i prowadziło to do wypalenia zawodowego.

Ale jak ta praca hybrydowa według firm będzie wyglądała? Przede wszystkim nie ma już jednolitego modelu pracy działającego dla wszystkich. Aczkolwiek potencjalnie to, co firmy nazywają pracę hybrydową i sugerują, że częściej będzie wykorzystywane niż praca zdalna w 100% – może to oznaczać, że biuro stanie się raczej nie naszym drugim domem a takim hubem, do którego podchodzimy, gdy potrzebujemy (nie wiem) na przykład wydrukować jakiś dokument.

Ale pani Phumzile Mlambo-Ngcuka, jest to Executive Director urzędu czy Biura do spraw Kobiet przy Organizacji Narodów Zjednoczonych ostrzega, że kobiety mogą częściej optować za pracą z domów. A to może oznaczać, że biura będą tymi miejscami, w których pracują tylko mężczyźni. Są również sygnały, że w tych biurach będą się pojawiali wyłącznie szefowie a nie pracownicy, co znowu może prowadzić do dalszego rozwarstwienia społeczeństwa.

I pojawiły się w tym materiale przykłady tego, jak firmy należące do World Economic Forum, podchodzą do tych wyzwań w przyszłości.

jeżeli mówimy o dostępności – to Microsoft zobowiązał się, że w ramach swojej firmy stworzy bardziej dostępne miejsca pracy z wykorzystaniem technologii cyfrowych, począwszy od napisów na telekonferencjach w czasie rzeczywistym do tego, że ta dostępność biura czy dostępność narzędzi pracy będzie przedmiotem analizy czy przedmiotem rozmowy w trakcie procesów rekrutacyjnych
jeżeli chodzi o umiejętności / pracowników / roboty – to firma Accenture tworzy taki manifest na temat nowego świata pracy. I w tym materiale zadają bardzo trudne pytania, takie jak:
1. jakie umiejętności są lub będą niezbędne bardziej niż kiedykolwiek?
2. jak będzie wyglądała współpraca między maszynami a ludźmi?
3. jak zarządzamy lub jak będziemy zarządzać oraz jak będziemy się uczyć?
4. Czy potrzebujemy biur czy wystarczy praca z domu?
5. oraz – według mnie najciekawsze pytanie – czy to najnowsze pokolenie, które aktualnie wchodzi na rynek pracy, nadal będzie poszukiwało jednego, długofalowego pracodawcy na dłuższy czas? To jest bardzo ciekawe, jak to będzie wyglądało w przyszłości
jeżeli mówimy o kwestiach związanych ze zdrowiem psychicznym w pracy zdalnej – to firma Wellcome Trust mówi, że zarówno firmy jak i naukowcy muszą lepiej współpracować, aby opanować te kwestie wsparcia psychicznego w pracy. Ponieważ jeszcze przez przed pandemią problem zdrowia psychicznego kosztował gospodarkę światową około 1 biliona dolarów rocznie. I ta wartość eksodus z biur i praca zdalna, w odosobnieniu, z domu podniosły tą poprzeczkę jeszcze wyżej. Tak mówi Miranda Wolpert jest to dyrektor właśnie odpowiadająca za Mental Health w firmie Wellcome Trust.
jeżeli chodzi o diversity i inclusion, czyli o te elementy, które powodują że firmach mamy większą różnorodność – firma Heidrick & Struggles przeanalizowała, jak te kwestie włączania i niwelowania różnic do procesów decyzyjnych, odnośnie wyboru narzędzi technologicznych wpłynęło na firmy. Aby utrzymać tą elastyczność, którą nabyliśmy, której się nauczyliśmy, którą wdrożyliśmy w ciągu ostatniego roku, to zarządzający firmami muszą uważać na to, w jaki sposób nowe narzędzia, nowe procesy i nowe technologie będą wdrażane, żeby po prostu tej elastyczności nie stracić.
Jeżeli mówimy o innowacjach – to Google i Salesforce są liderami w tych innowacjach.I tak jak mówi Gavin Patterson, jest to właśnie prezes firmy Salesforce, gdy firmy przemyślą, jak zwinne zespoły (czyli działające w tym modelu agilowym) pracują, jak wygląda w nich praca – to przyszłe miejsca pracy również powinny być bardziej elastyczne i dopasowane do tych modeli hybrydowych. Z kolei Sundar Pichai z Google mówi, że 60% pracowników Googla będzie pracowało w modelu hybrydowym kilka dni w tygodniu. 20% Googla będzie pracowało w nowych lokalizacjach, zrobionych po nowemu a 20% pracowników będzie pracowało z domu.
z kolei branża bardzo konserwatywna czyli branża Bankowa podchodzi bardzo ostrożnie do tych zmian. Ponieważ banki są ostrożniejsze, ponieważ tam są kwestie dotyczące prywatności czy regulacji międzynarodowych. Na przykład bank JP Morgan mówi, że będą pracowali stacjonarnie, ale z ograniczeniami dotyczącymi tego, że 50% miejsce w biurze powinno być wolnych i ta praca stacjonarna będzie pracą rotacyjną. Z kolei szef Goldman Sachs, David Solomon (to już o tym kiedyś mówiłem) powiedział, że nie wierzy w to, że ich biznes będzie mógł pracować zdalnie, że nie wierzy w to, że to, co dostrzegasz za oknem, jest czymś co można określić mianem new normal i chciałby, żeby wszyscy jego pracownicy wrócili do biur. Aczkolwiek firma doradcza KPMG mówi, że te zmiany, które dostrzegamy, są to zmiany trwałe i jednak trzeba się pogodzić z tym, że nawet dla banków ten new normal istnieje.
Z kolei McKinsey skupił się na dostarczaniu danych, ponieważ przedstawia coraz to nowe raporty i nowe analizy dotyczące tego, jak działa rynek i jak rynek wygląda w obecnych realiach. Pojawiły się ostatnio trzy badania, to znaczy:
1. co pracownicy mówią o pracy zdalnej
2. co szefowie mówią o przyszłości pracy zdalnej i pracy hybrydowej
3. oraz jak rzeczywiście zawody ulegną zmianie w przyszłości

I pamiętajcie – tak chciałbym podsumować ten dosyć długi odcinek. To, czego nauczyliśmy się w zeszłym roku, to przede wszystkim to, że postęp nie jest liniowy i nie jest dla wszystkich fair. Ale biura nie muszą być większe. Centra miast nie muszą być coraz bardziej zatłoczone. Rozwój infrastruktury komunikacyjnej i transportowej wymaga przemyślenia. A rewolucja, którą dostrzegamy, związana z tą pracą zdalną i pracą hybrydową może przynieść rozwiązanie dla kwestii nierówności społecznych i może pomóc w lepszym zaabsorbowaniu tej kwestii związanych z różnorodnością. Ale to wszystko musi zostać zrobione dobrze i porządnie. Tak, że dzisiejszy odcinek na temat pracy hybrydowej wyszedł bardzo długi

Dzięki serdeczne. Do zobaczenia i usłyszenia jutro. Na razie!

Mój mail piotr.konopka@innothink.com.pl

Mój LinkedIn https://linkedin.com/in/konopka

Link do odcinka na YouTube https://youtu.be/eCYvXi4xEqA

Link do podcastu https://pod.fo/e/d01af

SoundCloud https://soundcloud.com/piotr-konopka-286414158/piotrek-dobra-rada-odc-281-przyszlosc-pracy-hybrydowej-analiza-i-wyniki-24-badan

Inspiracja https://www.weforum.org/agenda/authors/gayle-markovitz

Inspiracja https://www.weforum.org/agenda/2021/05/home-office-hq-hybrid-or-work-from-anywhere-this-is-what-businesses-are-planning/

Inspiracja https://www.ft.com/content/829208c1-2f2c-488f-9b92-95fe234c32af

Inspiracja https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/whats-next-for-remote-work-an-analysis-of-2000-tasks-800-jobs-and-nine-countries

Inspiracja https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/what-executives-are-saying-about-the-future-of-hybrid-work

Inspiracja https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/workforce-of-the-future/library/workforce-pulse-survey.html